Questions fréquemment posées

  • LifePass est un forfait de ski intelligent, conçu pour améliorer votre expérience de ski en combinant sécurité, connectivité et tranquillité d'esprit sur les pistes.

    Le LifePass vous permet d'accéder aux remontées mécaniques et est équipé d'une technologie avancée, notamment d'un système de géolocalisation et d'un bouton d'urgence SOS, afin que vous et vos proches puissiez skier ou surfer sur les pistes en toute tranquillité d'esprit.

  • LifePass offre des avantages conçus pour améliorer votre expérience de ski ou de snowboard tout en donnant la priorité à la sécurité et à la connectivité sur les pistes.

    • Accès aux remontées mécaniques de la station

    • Suivez un membre de votre famille ou de votre groupe via votre smartphone.

    • Bouton SOS intégré relié à la patrouille de ski en cas d'urgence

    • La tranquillité d'esprit sur les pistes en sachant que vous pouvez localiser rapidement les membres de votre famille grâce à votre téléphone et que l'aide est à portée de main.

    • 7 jours d'autonomie de la batterie, ce qui évite de devoir la recharger pendant les vacances

  • Le LifePass coûte 5 euros par jour en plus de votre forfait de ski habituel.

  • Une fois la procédure d'inscription terminée, vous recevrez un SMS contenant un lien sur lequel vous pourrez cliquer pour localiser un membre de votre famille ou de votre groupe. Lorsque vous cliquez sur le lien, vous pouvez saisir le code à 4 chiffres qui figure sur votre LifePass. Cliquez sur "voir sur la carte" pour voir l'emplacement de ce LifePass. La carte est mise à jour toutes les 5 minutes.

  • Oui. Utilisez le lien reçu par SMS pour localiser un membre de votre famille. Saisissez le code à 4 chiffres qui figure sur votre LiefPass. Répétez ce processus pour tous les LifePass de votre groupe.

  • Pour que le bouton SOS fonctionne, vous devez appuyer sur le bouton jusqu'à ce que vous entendiez un bip. Les voyants situés en haut de votre LifePass s'allument en rouge. Lorsque le voyant devient vert, la patrouille de ski est en route.

    Il est possible que les services de secours vous contactent en cas de SOS.

  • Le LifePass n'est disponible que dans les centres de villégiature de nos partenaires. Vous pouvez trouver tous les centres de villégiature partenaires ici.

  • Le LifePass est spécialement conçu pour assurer la sécurité et l'assistance sur les pistes dans les limites de nos stations de ski partenaires.

    Nous ne recommandons pas d'utiliser le Lifepass en dehors de la station de ski.

    Le bouton SOS du LifePass est relié aux services de patrouille de ski de ces stations, ce qui garantit une intervention rapide et efficace en cas d'urgence lorsque l'on skie sur les pistes désignées.

    Les patrouilles de ski n'offriront aucune assistance dans les zones hors station et ne seront pas informées de votre position si vous appuyez sur le bouton SOS en dehors des limites de la station.

    Si vous appuyez sur le bouton SOS à l'extérieur du centre de villégiature, le membre principal du groupe reçoit une notification indiquant que le bouton a été actionné et il peut rechercher l'emplacement dans l'application.

    La sécurité reste notre priorité absolue et nous encourageons tous les utilisateurs à se familiariser avec les limites de la station et les consignes de sécurité avant de skier ou de faire du snowboard.

  • Oui, nous veillons à ce que vos données personnelles soient sécurisées. Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles et sur la manière dont nous les protégeons, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

  • Si vous rencontrez des problèmes techniques avec votre LifePass, nous vous recommandons de vous rendre à l'endroit où vous avez acquis votre LifePass.

    Votre satisfaction et votre sécurité sont nos principales priorités, et nous nous engageons à faire en sorte que votre expérience avec LifePass soit transparente et sans problème.

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Si vous avez des questions sur LifePass auxquelles notre FAQ n'a pas répondu, nous sommes là pour vous aider. Remplissez le formulaire de contact ci-dessous et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.